近日，沈阳市公安局和平分局长白派出所收到一封来自外地的“特殊”信件。这封工整撰写的感谢信，是来自在南方某市工作的沈阳籍市民金某，信中字字句句饱含对长白派出所民警潘芳琦的诚挚谢意，满含对沈阳营商环境的认可赞许，更承载着一名漂泊在外的沈阳人对家乡发展变化的自豪与信心。
据了解，金某常年在外地工作，多年来一直深受自身姓名带来的一些困扰，萌生了办理成年人改名的想法，她原本计划先将户籍迁至暂住地，再提交改名申请，认为程序一定很复杂繁琐，办理周期很长，所以一直犹豫不决。近日回沈期间，她抱着试一试的心态走进了长白派出所户籍窗口。
在了解到金某的诉求与顾虑后，户籍民警潘芳琦全程热情接待，详尽告知改名业务所需的全部材料与办理规范，细致专业的服务一下子打破了金某此前的固有看法。得知金某急于返回外地工作、担心异地不便跟进后续办理的顾虑后，潘芳琦逐一细致讲解业务全流程与办理节点，主动建立联系以便随时沟通业务进展，同时为其提供材料邮寄服务，让身在千里之外的金某无需往返沈阳，就能全程办理完成更名业务。
在民警的高效办理与全程跟进下，仅用一周时间，金某就顺利完成更名并办结全部相关证件。办理业务所需的公证书、户口本及身份证等材料通过邮寄方式完成了往返流转及审批，这次业务的办理不仅为金某节省了10余天的时间，更免去了她跨城往返的路费支出与奔波劳累。
公安机关的温情服务，让金某深受触动，于是便写下这封千余字的感谢信寄到派出所。信中，金某某既向潘芳琦表达了由衷的感谢，也为沈阳公安打造法治化营商环境大力点赞。她表示，愿意将这段亲身经历分享给身边更多在外工作的家乡人，让大家真切看到沈阳的发展变化。
一封跨越千里的感谢信，既是群众对公安政务服务的认可与肯定，也是沈阳公安持续优化营商环境、深化便民服务举措的生动缩影。沈阳公安始终聚焦群众急难愁盼，不断提升政务服务温度与效率，用实际行动践行 “办事不求人” 的服务承诺，切实增强群众的获得感与满意度，也让每一位在外游子都能感受到家乡的温暖与发展底气。
